Есть такая байка, что мы превращаемся в радио для своего мужчины через две минуты монолога.
Уходим в фон, в лучшем случае - приятный.
Учёные говорят, что даже интересная информация, поданная в виде лекции, усыпляет через 10 мин. Неинтересная и неважная - ещё раньше.
И есть наша обычная жизнь, где мы спорим об изменах и любви, о злых боссах и хитроумных интригах, о воспитании детей и рабочей конкуренции. О том, как обольстить мужей - своих и чужих, как нейтрализовать свекровь, как пережить карьерный фак-ап…
Ночь напролёт, не отвлекаясь, забывая бросить кубик льда в очередной бокал брюта, мы говорим об этом и слушаем это.
Чтобы нас не воспринимали, как радио, а действительно слушали, нужно говорить на понятном другому языке.
Например, вы планируете отпуск. Перед глазами проносятся завораживающие пейзажи, зелень листвы и синь моря. Вы представляете, как шикарно будет смотреться белый сарафан на загорелой коже.
А менеджер турфирмы говорит, что площадь территории комплекса составляет 1000 метров, есть три бассейна, в регионе проживает 190 тыс чел. И лишает вас праздника.
Хотите предложить, продать, продвинуть что-то?
Не говорите о важном для вас.
Говорите о важном для собеседника.
Так заработаете репутацию понимающего собеседника и “хорошего парня”.
Потому что это интересно и важно.
Так что, если хотите, чтобы вас слушали, говорите:
- о том, что важно собеседнику
- так, чтобы собеседнику было интересно
- предлагайте решение какой-то проблемы собеседника
У каждого человека есть свой преимущественный способ обработки, хранения и повторного воспроизведения ранее полученной информации. Это называется репрезентативная система.
Каналов восприятия - пять.
Чаще всего мы используем три:
Визуальный
Аудиальный
Кинестетический
Учитывайте предпочитаемый канал восприятия вашего визави, и будет вам счастье.
Визуалы.
Думают «картинками». Ярко, образно, сочно. Говорят, много жестикулируя. Обладают подвижной и богатой мимикой. Используют выражения, отсылающие к их ведущему каналу коммуникации.
«Ты только посмотри!»
«Сложно даже представить…»
«Я его вижу насквозь!»
Показывайте им рекламные буклеты. Давайте посмотреть фотографии. Описывайте, раскрашивайте, оживляйте свою идею, чтобы вас слушали и понимали.
Потому что общение - это торговля.
Хотите внимания к себе?
Меняйте его на профиты для собеседника!
Профитами могут быть:
- живой разговор о значимой для вашего визави проблеме
- увлекательная история или личный опыт
- конкретная польза (алгоритм подачи документов на визу или рецепт пирога, например)
Аудиалы.
Прислушиваются к темпоритму вашей речи, ее мелодичности и легкости. Обращают внимание на паузу, неожиданно возникшую вместо ответа на вопрос. Используют в речи отсылки к своему ведущему каналу восприятия. Их фразы:
«А вы уже слышали, что произошло у поставщиков?»
«Какой кричащий цвет!»
«Как сказать…».
Говорите, выбирая сходную с ними манеру и скорость. Используйте выражения из словаря аудиала.
Например, об отпуске можно сказать: «Я слышал, там необычайная тишина на закате. А утром тебя будит шум прибоя и несущиеся издалека разговоры рыбаков, отплывающих от берега».
Кинестетики.
Воспринимают мир через призму ощущений своего тела. Сдержанная жестикуляция, отстранённость (на самом деле, обращённый на себя фокус внимания), повышенное внимание к комфорту.
Из фразы:
«Мне это подходит»
«Нутром чую»
«Попробуй сделать так».
Хотите быть услышанными кинестетиком?
Говорите на их языке.
«Такого глубокого расслабления и умиротворения, такого единения с самим собой, как в этом месте, не испытывала нигде». Примерно так говорим об отпуске с кинестетиками.
Почему мы подстраиваемся под собеседника?
Чтобы создать комфортное поле для общения.
Чтобы нас слушали.
Чтобы не превратиться в радио)